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2026年浙江泰隆商業(yè)銀行社會招聘啟事（2.27）
資保清收崗
江蘇省·蘇州市·工業(yè)園區(qū)
工作職責(zé)
1.存量逾期清收處置；
2.重組方案制定、審核和具體落實；
3.法院執(zhí)行程序的跟進(jìn)、落地和執(zhí)行；
4.存量逾期業(yè)務(wù)債權(quán)債務(wù)類投訴管理。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具有良好的溝通技能；
3.熱愛保全清收事業(yè)；
4.退伍軍人優(yōu)先。
運營管理崗
浙江省·杭州市·蕭山區(qū)
工作職責(zé)
主要負(fù)責(zé)企微運營管理，包括但不限于：
1.挖掘運營場景、豐富運營形式、制定運營策略、落地運營計劃
2.制定標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的社群運營素材
3.跟蹤分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化迭代運營策略
任職資格
1.全日制本科及以上學(xué)歷，具有3年及以上同行業(yè)企微運營管理成功經(jīng)驗與有效價值輸出
2.具有敏銳的市場嗅覺與運營思維
3.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)和橫向協(xié)作能力
4.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化迭代能力
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新力和自驅(qū)力
支行班子副職
上海市
工作職責(zé)
1、承擔(dān)輔導(dǎo)員職責(zé)
2、分管財富業(yè)務(wù)
3、分管支行綜合保障類事務(wù)
4、分管風(fēng)險清收管理
5、分管支行金融業(yè)務(wù)
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷
2、同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗5年及以上
遠(yuǎn)程支持崗
浙江省·杭州市·蕭山區(qū)
工作職責(zé)
主要負(fù)責(zé)企微運營日常作業(yè)，包括但不限于：
1.企微群組管理（建群、暖群）
2.群組日常運營（日常答疑、每周互動等）
3.其他運營支持工作（如：配合系統(tǒng)測試驗收、簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計、組內(nèi)質(zhì)檢等）
任職資格
1.具有1年及以上企微運營經(jīng)驗或相關(guān)線上渠道運營及數(shù)字化運營經(jīng)驗
2.具有較強(qiáng)的理解和溝通表達(dá)能力，善于傾聽并快速理解用戶需求
3.具有較強(qiáng)的問題解決能力與情緒管理能力
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速、熟練掌握業(yè)務(wù)知識
5.具有較高的工作熱情與活力，配合度高，執(zhí)行力強(qiáng)，且具備責(zé)任心、耐心
6.學(xué)歷：全日制本科及以上
客服專席崗
浙江省·杭州市/臺州市
工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.呼入服務(wù)
(1)負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、查詢及咨詢服務(wù)，了解客戶需求，解決客戶問題；
(2)主動挖掘電話服務(wù)場景中的營銷機(jī)會，以特定話務(wù)場景為切入點，向客戶推薦我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)；
(3)主動挖掘電話服務(wù)過程中的客戶需求，定期提出改進(jìn)服務(wù)、流程、系統(tǒng)創(chuàng)新建議，促進(jìn)服務(wù)提升；
(4)主動對排隊放棄客戶等客戶旅程中斷客戶進(jìn)行外呼，化被動為主動，提升客戶體驗。
2.在線服務(wù)
（1）受理客戶在線咨詢及留言，包括回復(fù)網(wǎng)銀端、微信銀行、手機(jī)銀行、泰惠收等渠道的客戶的咨詢，并解答客戶的問題；
（2）通過企業(yè)微信渠道為泰惠收商戶、行內(nèi)員工提供泰惠收業(yè)、智慧經(jīng)營等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)配置。
3.業(yè)務(wù)處理及學(xué)習(xí)
（1）按照客戶需求，受理并登記客戶的建議和問題，及時流轉(zhuǎn)工單至工單處理人員處；
（2）對客戶疑難問題、投訴建議等處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)，提升客戶滿意度；
（3）負(fù)責(zé)緊急風(fēng)險事件登記與報備；
（4）每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加全行及客服中心組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格
任職要求：
1.具備溝通表達(dá)和理解能力，善于傾聽并快速理解用戶需求，能用通俗語言解釋復(fù)雜問題；
2.具備問題解決能力，快速理解用戶訴求，結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則給出合理解決方案；
3.具備一定的學(xué)習(xí)能力，能快速、熟練掌握業(yè)務(wù)知識；
4.具備情緒管理能力，面對用戶不滿或投訴時，保持冷靜，避免被負(fù)面情緒影響；
5.對工作有一定的熱情度，有親和力和抗壓能力，同時具備同理心、責(zé)任心、耐心。
原標(biāo)題：浙江泰隆商業(yè)銀行
文章來源：https://zjtlcb.zhiye.com/social/jobs
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