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近日，溧水農商銀行狀元坊支行成功創建全省農商銀行服務優質文明類特色支行。該行深入挖掘毗鄰“狀元坊”歷史古跡的文化底蘊，著力打造“狀元家園”服務品牌，以“服務優化、場景打造、品牌建設”為三維支撐，構建“金融+”融合生態圈，通過持續推進“三化服務”工程，實現了品牌影響力與經營效益的同步提升。
在服務提升方面，狀元坊支行全面推行標準化服務，制定并落實“狀元服務標準”，以精細化管理營造優質服務環境；聚焦老年、親子等重點客群，升級暖心化服務舉措，配置適老化設施與親子功能區域，提升服務溫度；設立“狀元服務專員”，開通商戶服務綠色通道，提供差異化專屬服務。
在場景創新方面，狀元坊支行積極拓展“金融+醫療”“金融+生活”“金融+教育”等多元服務生態，與當地醫療衛生機構、社區、學校深化合作，常態化開展健康檢測、便民服務、理財課堂等特色活動，延伸金融服務觸角，豐富網點服務內涵。
在品牌建設方面，狀元坊支行組建“狀元先鋒服務隊”，主動提供上門服務；設立“狀元基金”，助力公益助學事業；連續開展“護航高考”等系列關懷活動，傳遞金融溫度，彰顯人文擔當。
創建工作開展以來，狀元坊支行取得了多方面的顯著成效。不僅先后獲評“南京市健康驛站” “南京市五一巾幗標兵崗”“圓鼎家園五星級網點”等多項榮譽，更在經營與服務上取得雙重突破：客戶滿意度提升至98.9%，存貸款規模穩步增長，并在2025年三季度末全行零售條線考核中位列第一。通過線上線下協同宣傳，“狀元家園”的品牌美譽度與影響力持續攀升。
下一步，狀元坊支行將持續深化客群經營，完善服務細則，拓寬宣傳渠道，進一步鞏固和提升核心業務競爭力，推動優質文明服務再升級。
原標題：溧水農商銀行狀元坊支行成功創建全省農商銀行服務優質文明類特色支行
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202512/18/node_B01.html#content_1513793
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