|
近年來，盱眙農商銀行以“身邊金融”品牌建設為突破口，通過文化賦能、服務升級和場景融合，實現了以文化引領發展，推動品牌形象不斷提升，努力為客戶提供更加優質、高效、有溫度的金融服務。
文化筑基，凝聚品牌發展內生動力
品牌建設離不開文化支撐。盱眙農商銀行以文化為紐帶，將品牌理念融入經營管理全過程，形成了獨特的品牌競爭力。
一是提煉品牌核心價值。基于“因農而生、為農而立”的歷史傳承，該行提出“身邊金融”的品牌口號，強調“親民、便捷、溫暖”的服務特質，通過全行大討論、文化宣講、案例征集等活動，使品牌理念深入人心，成為全行員工的共同價值追求。二是強化員工行為塑造。品牌建設的關鍵在于人。該行將品牌服務標準納入員工考核體系，開展“服務之星”“善道文化大使”等評選活動，樹立標桿榜樣；同時，通過晨會演練、情景模擬、神秘人檢查等方式，持續提升員工服務規范性和主動性，確保品牌承諾落地見效。三是深化社會責任踐行。品牌的價值不僅體現在商業回報，更在于社會認同。該行組建“金心青年”志愿服務隊，年均開展公益志愿活動286次，投入慈善資金超40萬元；連續多年資助困難學生、慰問養老院老人，贏得了社會廣泛贊譽，使“身邊金融”品牌更具溫度和厚度。
服務升級，夯實品牌發展硬核支撐
品牌的生命力在于服務體驗。盱眙農商銀行以客戶需求為導向，持續優化服務流程、創新服務模式，讓品牌承諾轉化為客戶可感知的實際價值。
一是打造“極簡金融”服務體驗。針對“貸款慢、手續繁”問題，該行創新推出“211”限時辦結機制——新客戶貸款兩天辦結、老客戶一小時辦結、客戶最多跑一次；同時，精簡30萬元以下小額信用貸款材料，大力推行移動展業平臺，實現“無紙化”線上審批。二是構建“四級服務網絡”。該行以31家營業網點為樞紐，延伸設立111個自助銀行、123個便民服務點和6家“都梁驛站”，形成“城區10分鐘、鄉鎮半小時、村村有服務”的立體化服務網絡，確保金融服務“不留死角”。 三是創新“智慧服務”場景。該行將金融服務嵌入民生領域，打造“智慧校園”“智慧醫療”“智慧政務”等40余個應用場景。例如，該行在全縣推廣社保卡“一卡通”服務，實現養老金發放、醫保結算等“一卡通用”，累計發卡79萬張，覆蓋99%的城鄉居民，真正讓品牌服務融入百姓日常生活。
融合共生，拓展品牌發展生態空間
品牌的影響力需要生態協同。盱眙農商銀行通過政銀合作、產業聯動和數字賦能，構建開放共享的金融服務生態圈。
一是深化政銀合作，增強品牌公信力。該行與縣數據局、縣人社局、縣醫保局等26家單位簽訂戰略協議，將金融服務嵌入政務流程。例如，該行在企業開辦“一件事”服務中，提供從注冊登記到賬戶開立、融資對接的一站式服務，累計服務小微企業超5000家，成為企業信賴的“金融管家”。二是深耕產業場景，提升品牌滲透力。圍繞盱眙龍蝦、蝦稻共生等特色產業，該行創新“產業鏈金融”模式，為養殖、加工、銷售全鏈條提供定制化信貸產品，累計投放50億元，帶動10萬余戶農戶增收，成為助力鄉村振興的“金字招牌”。三是強化數字賦能，激發品牌創新力。該行自主研發“財神到家”商戶管理系統，整合收單、庫存、賬務等功能，服務商戶超千戶，讓“身邊金融”品牌更智能、更高效。
原標題：盱眙農商銀行：以“身邊金融”品牌建設引領打造普惠金融新路徑
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202510/23/node_A03.html#content_1495368
|
