|
近年來，建湖農商銀行始終堅持金融服務的政治性、人民性要求，以網點適老化改造、產品適老化傾斜、服務適老化延伸為抓手，統籌推進養老金融綜合服務，有效滿足“銀發”客群全方位、多層次的金融服務需求，用心用情書寫養老金融大文章。
完善養老金融服務設施。建湖農商銀行嚴格按照適老化服務改造標準，對全行營業網點進行升級改造，已實現無障礙設施和“適老服務示范網點”全覆蓋，愛心座椅、適老窗口、便民設施、咨詢臺、服務專員成為各家網點“標配”。持續優化廳堂適老化服務環境和金融功能，為老年客戶提供綠色通道、愛心窗口和敬老專座，有效提升了老年客戶辦理業務的便捷性、舒適性和安全性。同時，對移動端等線上服務載體進行適老化改造，推出“關愛版”手機銀行，精簡頁面內容，放大字體、圖標，優化交互方式，滿足客戶頁面簡單、操作便捷的需求；設置“一語直達”“一鍵直達”的人工服務快捷入口，幫助老年客戶真正跨越“數字鴻溝”。
優化養老金融服務流程。建湖農商銀行結合實際優化老年客戶評級標準，根據老年客戶社保、醫保、健康狀況等情況，適當放寬準入條件，適度延長老年客戶申辦貸款的年齡上限，將按揭貸款放寬至70周歲，將經營或消費性貸款放寬至65周歲。根據老年人的特點和需求，創新養老金融產品和服務，如養老儲蓄、養老保險等，滿足老年人多樣化需求，提高老年人生活質量。優化老年客戶服務流程，針對部分客戶采取特事特辦、上門服務，讓老年客群足不出戶就能享受到便捷的金融服務。同時，充分發揮該行“小圓服務隊”作用，走進各村居大禮堂、活動社區，開展金融知識宣傳活動，增強老年客群風險防范意識，守護老年人客戶“錢袋子”。
打造養老金融服務體系。建湖農商銀行積極加強橫向合作，主動與縣行政審批局、人力資源社會保障局、醫保局等單位簽署戰略合作協議，通過合作共建，攜手打造老年人群體服務生態圈。升級改造農村普惠金融服務點，讓老年群體享受綜合金融服務“足不出村”。統籌農商銀行、村“兩委”等資源，打造政務、村務、商務和金融服務“四務融合”金融便民服務示范點，讓“伴老便老”走進社區村巷。推進政務人社服務“就近辦”，讓老年群體線下辦事“只進一門”，實現城鄉居民參保登記、繳費申請、待遇領取等一站式辦理。打造縣域“農商·蘇服辦”政務服務品牌，實現在該行網點辦理養老金查詢與變更等245項業務。
接下來，建湖農商銀行將堅持扎根本土、金融為民理念，全力打造“福鼎”系列養老金融品牌，持續打磨養老金融生態圈建設，加速搶灘“銀發經濟”，探路因養老金融發展而生的新方向，奮力書寫養老金融大文章，全面塑造適老服務“好品牌”。
原標題：建湖農商銀行：用心用情書寫養老金融大文章
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A04.html#content_1481471
|
