|
2025年，全省農(nóng)商銀行緊抓各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)展，大力推動(dòng)信貸投放、增戶擴(kuò)面以及組織資金等工作，涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的先進(jìn)客戶經(jīng)理。如東農(nóng)商銀行三名客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)亮眼、服務(wù)能力突出、敬業(yè)拼搏精神卓越，為業(yè)務(wù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，榮獲“鼎星·客戶經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)。個(gè)人榮譽(yù)的背后，是如東農(nóng)商銀行長(zhǎng)期堅(jiān)持“人才強(qiáng)基、服務(wù)惠民”理念，與地方經(jīng)濟(jì)同頻共振的實(shí)踐印證。
“奮進(jìn)之星”袁建輝：
鄉(xiāng)土金融的“鑫鋒”踐行者
在田間地頭總能看到如東農(nóng)商銀行丁店支行客戶經(jīng)理袁建輝騎著電瓶車穿梭的身影。這位扎根農(nóng)村三十年的客戶經(jīng)理，以“鑫鋒向黨，普惠為民”為初心，用腳步丈量金融服務(wù)的廣度與深度。他獲評(píng)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普惠明星”，成為鄉(xiāng)土金融的“活地圖”與“貼心人”。
獨(dú)創(chuàng)“三輪工作法”，丈量金融溫度。袁建輝創(chuàng)新推出“三輪工作法”：以車輪丈量需求，走遍村舍巷陌；以筆尖記錄數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)建檔立卡；以心秤衡量得失，平衡銀行收益與客戶利益。辦公抽屜里的“民情寶典”詳細(xì)記錄著345戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、82家小微企業(yè)、2000余農(nóng)戶的金融檔案，2000余人的微信好友列表和24小時(shí)開(kāi)機(jī)的手機(jī)，是他“隨時(shí)待命、有呼必應(yīng)”的無(wú)聲承諾。
急群眾之所急，守護(hù)百姓信賴。袁建輝始終將群眾需求放在首位，用實(shí)績(jī)?cè)忈寭?dān)當(dāng)。連夜勸阻鹵菜店老板免遭中介詐騙，并快速發(fā)放10萬(wàn)元貸款解了他的燃眉之急；暴雨夜冒雨搶修葡萄種植戶凍庫(kù)電路，避免百萬(wàn)元損失；自掏腰包墊付孤寡老人醫(yī)藥費(fèi)，傳遞金融溫度；電瓶車“移動(dòng)服務(wù)站”常備金融設(shè)備、血壓計(jì)和應(yīng)急藥品，以超越職業(yè)邊界的熱忱守護(hù)百姓信賴。
薪火相傳，以“傳幫帶”讓普惠金融扎根鄉(xiāng)土。秉持“薪火相傳”信念，袁建輝手把手帶教新員工，以“不要假裝努力，結(jié)果不會(huì)陪你演戲”的叮囑激勵(lì)后輩，培養(yǎng)的二十余名客戶經(jīng)理傳承“腳上沾泥土，心里裝百姓”理念，讓普惠金融的種子在鄉(xiāng)土生根發(fā)芽。
“金融不該是冰冷的數(shù)字，而是帶著露珠的希望。”袁建輝用三十年堅(jiān)守，踐行農(nóng)信人“姓農(nóng)、為農(nóng)、興農(nóng)”的不變基因，成為基層金融服務(wù)的堅(jiān)實(shí)“前哨站”，在新時(shí)代鄉(xiāng)村振興的畫卷上，書寫著普惠金融的動(dòng)人篇章。
“奮進(jìn)之星”陳保軍：
對(duì)公業(yè)務(wù)的引路人
在銀行信貸領(lǐng)域深耕八載，陳保軍作為對(duì)公客戶經(jīng)理始終通過(guò)深度洞察客戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)與資金需求，精準(zhǔn)匹配如東農(nóng)商銀行信貸產(chǎn)品與綜合服務(wù)方案，在平衡銀行收益與客戶利益的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起“共生共贏”的銀企關(guān)系，成為客戶信賴的金融伙伴。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，打造立體化客戶經(jīng)營(yíng)體系。陳保軍通過(guò)數(shù)據(jù)化分析與高頻次溝通，識(shí)別存量客戶他行貸款置換機(jī)會(huì)及新增信貸需求，同步聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷代發(fā)工資、電子銀行等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一戶一策”的綜合服務(wù)升級(jí)。在增量客戶精準(zhǔn)拓展上，他創(chuàng)新推出“STM進(jìn)企業(yè)”服務(wù)模式，多次聯(lián)合內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)攜帶智能設(shè)備上門，為企業(yè)員工批量開(kāi)立工資卡并辦理電子銀行簽約。此舉既解決了企業(yè)員工請(qǐng)假辦業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，顯著提升客戶黏性，又帶動(dòng)如東農(nóng)商銀行代發(fā)工資、銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)快速增長(zhǎng)。
政企資源整合：構(gòu)建“進(jìn)—穩(wěn)—強(qiáng)”營(yíng)銷生態(tài)。陳保軍敏銳把握銀政黨建共建機(jī)遇，主動(dòng)邀請(qǐng)政府及村委會(huì)關(guān)鍵人共同走訪企業(yè)，達(dá)成“走進(jìn)去”的階段性目標(biāo)。后續(xù)通過(guò)高頻次溝通與需求挖掘，逐步建立客戶儲(chǔ)備庫(kù)，并精準(zhǔn)把握總行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣窗口期，將儲(chǔ)備客戶轉(zhuǎn)化為新增貸款客戶，完成從“關(guān)系建立”到“價(jià)值落地”的全流程閉環(huán)。他始終堅(jiān)信，信貸營(yíng)銷絕非一蹴而就的短期行為，而是需要長(zhǎng)期溝通、深度挖掘與機(jī)會(huì)把握的持久戰(zhàn)。
“啟明之星”袁玉婷：
零售戰(zhàn)線的“青春引擎”
“90后”的袁玉婷，剛加入客戶經(jīng)理隊(duì)伍一年時(shí)間，就憑借“白+黑”“5+2”的奮斗姿態(tài)，在田間地頭、企業(yè)車間書寫了新生代標(biāo)桿的成長(zhǎng)答卷。
存量深耕：用“定制化服務(wù)”打破信任壁壘。為平衡日常業(yè)務(wù)與客戶維護(hù)，袁玉婷主動(dòng)利用晚上與周末時(shí)間，對(duì)存量客戶清單進(jìn)行精細(xì)化梳理，針對(duì)農(nóng)戶、小微企業(yè)主等不同群體，設(shè)計(jì)“一戶一策”的貸款方案。面對(duì)部分客戶對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知盲區(qū)，她堅(jiān)持“上門服務(wù)、當(dāng)面解惑”，通過(guò)通俗易懂的案例講解，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為“聽(tīng)得懂、用得上”的實(shí)用知識(shí)，最終贏得客戶從“猶豫觀望”到“主動(dòng)推薦”的轉(zhuǎn)變。
增量突破：以“整村授信”激活鄉(xiāng)村金融。袁玉婷創(chuàng)新推出“村委聯(lián)動(dòng)+數(shù)據(jù)賦能”模式，主動(dòng)對(duì)接各村“兩委”，篩選出信用良好、有真實(shí)需求的農(nóng)戶與小微企業(yè)，批量推進(jìn)“整村授信”。同時(shí)，她積極參與村委會(huì)舉辦的農(nóng)村土地承包、創(chuàng)業(yè)扶持等會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)解讀如東農(nóng)商銀行創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，同步開(kāi)展防詐騙、征信管理等金融知識(shí)普及，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)拓展”與“風(fēng)險(xiǎn)教育”雙落地。
服務(wù)升級(jí)：用“24小時(shí)響應(yīng)”贏得客戶口碑。袁玉婷始終將售后服務(wù)視為客戶關(guān)系的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，堅(jiān)持“問(wèn)題不過(guò)夜”原則，無(wú)論深夜還是節(jié)假日，均第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。通過(guò)建立客戶服務(wù)臺(tái)賬、定期回訪機(jī)制，她將“被動(dòng)處理”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)關(guān)懷”，最終以“真心換真心”，贏得客戶廣泛認(rèn)可。2025年，她所負(fù)責(zé)的零售業(yè)務(wù)指標(biāo)均位列所在支行前列。
站在新的起點(diǎn)，袁玉婷將繼續(xù)以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，深耕零售一線，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鄉(xiāng)村振興注入金融”活水“，為零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
原標(biāo)題：如東農(nóng)商銀行三名客戶經(jīng)理獲評(píng)全省系統(tǒng)“鼎星·客戶經(jīng)理”
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202601/27/node_A04.html#content_1525412
|
