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2026年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（1.8）
高端卡產品經營室產品經理崗
工作職責
職責一：產品全生命周期管理
1.負責信用卡產品（包括但不限于老年卡、少年卡、出國留學卡、旅游卡）等特定客群信用卡產品的規劃、設計、上市、運營、優化及退市的全流程管理。
職責二：市場與用戶洞察
深入研究細分市場客群（如銀發一族、青少年家庭、留學人群、旅游愛好者）的消費習慣與金融需求，挖掘產品創新與優化機會點。
職責三：產品體系構建與談判
負責卡產品權益體系的規劃與設計，提升產品吸引力與客戶活躍度。開展“總對總”的渠道拓展與品牌合作，獨立外出洽談并建立與產品權益相關的戰略合作。包括但不限于：
1.留學卡方向：與頭部出國留學咨詢機構、語言培訓學校、簽證服務機構等建立合作。
2.旅游卡方向：與知名旅行社、航空公司、酒店集團等建立合作。
3.老年/少年卡方向：與健康管理平臺、體檢中心、教育機構、親子娛樂品牌等建立合作。
職責四：跨部門協同
高效協同市場、風控、科技、運營、客服等團隊，推動產品方案落地，確保項目進度與質量。
職責五:數據分析與策略優化
監控產品核心指標（如發卡量、動卡率、交易額、客戶滿意度等），通過數據分析驅動產品迭代與營銷策略優化。
任職要求
1.本科及以上學歷，金融、經濟、市場營銷、管理等相關專業優先。
2.3年及以上金融行業或互聯網產品相關工作經驗，有信用卡產品或消費金融產品經驗者尤佳。
3.具備完整的產品經理知識體系，熟練掌握用戶研究、需求分析、原型設計、項目管理等方法論。
4.具備出色的商務談判技巧和強大的渠道拓展能力，能夠獨立完成對外合作洽談，并維護良好的合作關系。
5.對市場動態和客戶需求有敏銳的洞察力，能精準把握合作機會。
6.具備良好的數據分析能力，能熟練使用SQL、Excel等工具進行數據分析，并從中發現問題、指導決策。
7.具備出色的跨部門協作和項目推動能力，能高效管理項目進度，確保目標達成。
8.工作積極主動，具備強烈的責任心和抗壓能力，能在快節奏環境中勝任多任務挑戰。
AI產品經理崗
工作職責
職責一：負責呼叫中心系統AI相關功能解決方案設計；
職責二：基于智能語音交互產品的數據需求，及時發現、提煉問題特征，產出優化方案和建議；
職責三：提供數據標注規則：從數據中提取行業特征場景，并結合行業知識，提供表達精準、邏輯清晰的數據標注規則，最終確保數據訓練效果能滿足產品的需求；
職責四：負責對話機器人的訓練，包括語料梳理，訓練數據提供，測試及分析報告；
職責五：深入理解和分析行業數據，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升行業知識庫規模和質量；
職責六：與技術團隊緊密配合，快速、高效推動項目迭代、研發和測試；
職責七：結合已有AI外呼實踐經驗，負責根據AI外呼的業務模式、話術策略等及時調整觸客方案；
職責八：結合已有AI外呼相關項目管理經驗，負責項目目標交付管控、運營團隊管理及跨團隊協作；
職責九：負責運用BI及AB工具，結合業務場景分析數據表現，指導策略優化。
職責十：完成上級領導交辦的其他工作事項。
任職要求
1.本科及以上學歷；
2.2年以上崗位相關工作經驗；
3.熟悉互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經驗和獨立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
網絡運營崗（網絡支付方向）
專業要求
不限
工作職責
職責一：網絡支付業務合作伙伴拓展及日常維護管理
1.完成網絡支付合作方拓展及準入；
2.負責與合作伙伴商務對接及日常維護工作，包括協議管理、交易回傭統計、核對及入賬等。
職責二：負責網絡支付營銷活動開展，提升業績指標
1.負責安排并落實網絡支付營銷策略、渠道策略及營銷活動方案；
2.負責外部聯合運營活動的商務談判、協議簽署及執行等工作；
3.負責網絡營銷活動的日常管理，如財務結算，營銷活動數據跟蹤，質量效果監控等；
4.負責整理營銷活動效果分析文檔，以備后期查閱。
職責三：負責落實網絡支付客戶數據挖掘、統計、分析
1.負責定期搜集，監控，統計網絡支付日常數據，輸出相關報表；
2.負責優化相關業務報表統計維度，不斷提升運營效率；
3.負責與大數據團隊溝通，推動營銷模型優化升級。
職責四：其他相關工作
1.負責定期收集市場、同業、合作方營銷活動形式，優化提升自有營銷活動方案，協同做大卡中心整體經營類指標；
2.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學歷，2年以上互聯網支付平臺（支付寶、微信、京東、美團等）及銀行的活動運營經驗；
2.具有較強的分析及規劃能力、創新意識、良好的溝通能力、組織協調能力；
3.思維嚴謹、邏輯性強，能獨立完成項目分析，并能熟練運用PPT等辦公軟件展示分析結果；
4.具備數據分析能力，對數據波動敏感，有較強的解決問題的能力；
5.樂觀，踏實，進取心及責任心強，有較強的抗壓能力與探索欲望。
網絡運營崗（分期經營方向）
專業要求
不限
工作職責
1.流量經營：負責信用卡分期相關產品站外流量引入，全流程穿透轉化監控及持續優化，為流量規模負責；
2.場景擴展：擴展分期業務在外部流量入口及場景的嵌入融合，開展聯運聯建，探索客戶增長新模式；
3.客戶增長：提升分期業務在外部平臺有效客戶中的滲透率，提升單客戶業務價值貢獻；
4.渠道聯營：建立聯營機制及項目跟進管理，推動雙方資源保證項目按期交付，為分期規模交付負責。
任職要求
1.本科及以上學歷，3年及以上渠道經營、用戶增長、流量經營類工作經驗；
2.數據敏感，相關工作領域有成熟的方法論和實操經驗；
3.具備出色的溝通能力和創新精神，較強的團隊協作及執行推動能力；
4.數據敏感性強，具備良好分析能力，熟練使用辦公軟件；
5.有以用戶為導向的工作思路，工作認真負責，自我驅動及抗壓能力強；
6.熟練掌握SQL、有消費金融產品運營經驗、有大型互聯網公司運營經驗優先。
網絡運營崗（內容運營方向）
專業要求
不限
工作職責
1.內容管理：全面負責內容的質量管理、規范制定以及生產流程的優化。通過持續的監控與改進，提升內容生產的效率和質量，確保內容符合平臺標準，為用戶提供優質、合規的內容體驗；
2.效率管理：專注于內容曝光轉化、流量利用效率以及價值產出轉化的監控與提升。通過數據分析和策略優化，挖掘流量潛力，提高內容的商業價值和用戶參與度，實現流量到價值的高效轉化；
3.流量提升：制定并執行社區整體的運營計劃，通過創新的活動策劃、優質的內容推薦和有效的用戶互動，不斷擴大客群覆蓋規模，提升用戶活躍度，打造高流量、高活躍的社區生態；
4.流量分發：持續優化流量分發機制，巧妙結合機器算法的精準推薦與人工運營策略的靈活調控。通過對分發策略的不斷調整和優化，提高流量分發的精準度和效率，確保優質內容能夠觸達目標用戶，提升用戶體驗和平臺粘性。
任職要求
1.3年左右短視頻平臺或內容平臺運營經驗；
2.有MCN機構、互聯網內容運營部門經驗者優先，能提供成功案例案例者優先（如爆款內容、某個品牌的內容矩陣運營等）；
3.熟悉抖音/快手等創作者計劃、商業化工具；
4.熟悉內容社區流量運營（社區流量提升及分發）。
可疑與評級管理崗
工作職責
對洗錢活動實施監測，履行法定反洗錢義務，組織各部門開展反洗錢工作，并予以有效監督和評估，防范各類風險，促進業務發展。
職責一：可疑交易監測分析
交易甄別：?負責對系統預警的可疑交易進行專業的人工分析、甄別與審定，并按規定向總行及監管機構提交高質量的可疑交易報告。
模型優化：?配合總行參與可疑交易監測模型的研發與規則優化，提升系統智能化監測水平。
風險預警：?監控關鍵風險指標，及時響應內外部風險預警，并發布風險提示。
職責二：客戶洗錢風險評估管理
體系建設：?牽頭建立并持續優化客戶洗錢風險評估、分類管控的全流程制度和標準。
風險管控：?負責高風險客戶的準入與等級動態管理，嚴把風險復審關。
內部排查：?組織開展相關人員洗錢風險排查。
職責三：內外部協同
協同聯動：?高效對接總行、監管機構及卡組織，確保各項反洗錢要求有效落地。
團隊建設：?積極參與并推動反洗錢可疑監測專家團隊的專業化建設。
任職要求
1.三年以上金融相關行業從業經驗；
2.具有較高的文字寫作水平和統計分析能力；
3.具有較強的人際溝通能力、計劃組織能力和分析判斷能力，良好的書面表達能力、語言表達能力，并能熟練操作Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4.熟悉監管部門各項反洗錢政策制度要求。
優先條件
1.熟悉海外制裁政策優先；
2.具有英文工作能力優先；
3.具有大數據處理、分析及模型開發工作經驗者優先
4.持有人民銀行反洗錢資格證、CAMS等專業證書者優先。
產品經理崗（現金分期方向）
專業要求
不限
工作職責
1、負責信用卡現金分期產品設計、運營及管理，包括但不限于市場調研、競品分析、產品運營、流程制定及優化、產品測算、數據分析及合規管理等全流程工作；
2、對接信用卡分期經營渠道，包括但不限于渠道業績監控、數據分發、流程監控等；
3、協調推動設計、開發、測試等資源，確保產品的開發進度與質量；
4、持續跟蹤分析產品運營數據及用戶反饋，收集產品問題、數據，針對性優化產品；
5、了解金融市場趨勢及同業情況。
任職要求
1、具有本科以上學歷，碩士以上學歷優先；
2、兩年以上消費信貸行業產品工作經驗，有信用卡生息業務經驗為佳；
3、邏輯思維能力強，數據能力強。
產品經理崗（場景分期方向）
專業要求
不限
工作職責
1、分期市場分析行業調研；
2、年度/季度經營策略制定、創新場景分期產品研發；
3、負責細分領域重點商戶洽談及維護，制定區域性商戶拓展標準；
4、家周邊、車周邊等業務板塊跟進并協同分中心引入商戶并進行監控及管理；
5、重點行業標桿商戶引入及維護、項目關鍵指標數據監控分析等工作
任職要求
1.具有本科以上學歷，碩士以上學歷優先；
2.兩年以上消費信貸行業產品工作經驗，有信用卡生息業務經驗為佳；
3.邏輯思維能力強，數據能力強。
產品經理崗（商旅）
工作職責
1.負責產品的全生命周期管理，包括立項、設計、開發、測試、上市、推廣、優化等；
2.負責存量產品經營，提升獲客量及交易量等核心指標，探索信用卡經營新模式；
3.負責新產品新渠道拓展，制定并執行產品上市及持續營銷活動方案；
4.基于數據分析和客戶反饋，負責持續優化產品權益結構，提升產品吸引力和投入產出比；
5.負責與聯名合作伙伴進行有效溝通、談判、關系維護，共同制定并執行聯合營銷策略，推動雙方目標達成；
6.負責同業調研、競品分析等市場洞察工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷；
2.3年及以上金融行業工作經驗，有信用卡/支付產品管理、市場營銷或相關領域經驗；
3.深度了解航空、酒店、OTA等商旅相關行業的運作模式、常旅客計劃、會員體系、積分規則、市場趨勢。
大客戶經理崗（生活）
工作職責
1.負責信用卡產品獲客渠道開發和合作方關系維護，對獲客數量指標負責；
2.負責信用卡產品活動規劃和運營，對客戶的交易及活躍等質量結果負責；
3.負責信用卡產品規劃和權益設計，以及推動聯名卡上市發行及產品維護；
4.分析用戶行為數據，通過數據分析對用戶進行畫像分析并挖掘用戶需求；
5.關注用戶體驗反饋，通過產品權益和內外部流程優化提高用戶體驗及效能提升；
6.負責同業調研、競品分析、潛在合作方分析等市場洞察工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷；
2.具備產品和項目管理思維，具備數據分析能力，對用戶體驗敏感；
3.學習能力強，善于溝通，邏輯感強，極強的責任心和執行力；
4.有零售線上或用戶運營經驗、項目全流程管理經驗、大客戶開發與維護、信用卡產品工作經驗優先。
客戶策略崗
工作職責
根據卡中心以及客戶經營部的整體戰略和發展狀況，通過圍繞交易、活躍等多維度的新戶研究與數據分析，制定目前客戶標準與新客戶經營策略并迭代優化，實現新客戶對應業績指標的達成，防范各類風險，促進業務發展。
職責一：制定卡中心目標客戶標準
1.根據卡中心經營策略，制定目標客戶標準；
2.落實并確保新客戶對應業績指標的達成；
職責二：負責制定新客戶經營策略
1.圍繞新客戶的活躍、綁卡、交易、財務貢獻等維度開展研究和分析，制定經營策略；
2.負責市場及同業新戶活動信息的收集，并就數據分析，提取有價值信息與洞察，為決策提供支持；
3.根據業務需求與市場變化，通過數據分析結果，制定并優化新戶經營策略，策劃當年新戶營銷促動活動；
4.利用數據挖掘技術，發現潛在的業務機會與風險，探索數據在新領域的應用，推動數據與業務創新；
職責三：負責制定新客戶指標完成分析與數據通報
1.負責對新客戶結構、指標達成、策略效果等進行全面分析；
2.負責對渠道和分中心指標達成數據進行通報；
3.負責經營策略與指標達成分析，并及時提出優化建議；
4.將復雜的數據信息通過圖表、報告等形式直觀展示，便于決策；
職責四：完成上級領導交辦的其他工作事項
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機、經濟、金融、管理、統計、數學類專業優先；
2、至少兩年以上崗位相關工作經驗，有信用卡/大型支付機構/電商平臺/管理用戶超百萬相關工作經驗的優先；有大型機構百萬級客戶項目策劃、管理、運營能力的優先；
3、具備大學英語四級或具備熟練外語水平的優先；
4、符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、實施細則、通知等的要求。
績效管理崗
工作職責
職責一：根據卡中心發展戰略，協助建立、健全卡中心績效評價體系
1.協助設計、建立部門組織績效評價體系，制定部門組織績效評價制度，并結合卡中心發展及績效管理體系運作情況持續改善。
2.協助設計、建立個人績效評價體系，制定個人績效評價原則性指導文件，并結合卡中心發展及績效管理體系運作情況持續改善。
3.審核各部門、各條線個人績效評價方案。
職責二：根據卡中心績效評價方案，實施績效評價
1.協助并推動各部門制定組織年度績效指標及目標值分解，匯總、分析組織績效評價數據，計算績效評價結果，定期形成組織績效評價報告，召開績效回顧會議，收集并提供績效反饋，協助組織績效持續改進。
2.根據績效評價周期，督促各部門、條線開展個人績效評價工作。匯總、收集并審核個人績效評價結果，使個人績效評價結果落實運用。
3.接受組織、個人績效評價申訴，根據績效申訴流程進行處理。
職責三：組織開展績效評價培訓
根據績效評價體系運作情況，組織開展績效評價相關培訓，保證績效評價體系能夠有效執行。
職責四：管理績效檔案
1.負責部門組織評價、個人評價紙質檔案、電子檔案的收集、整理與保管。
2.制定績效評價檔案保管及借閱流程，接受與績效評價相關的咨詢。
職責五：維護績效評價系統
根據績效評價工作需要，形成績效評價系統，并定期進行維護與改進。
職責六：完成上級領導交辦的其他工作事項
任職要求
1、本科及以上學歷，人力資源、管理類、金融學等專業。
2、3年以上工作經驗，2年以上人力資源績效管理相關工作經驗。
3、具備良好人力資源專業知識及豐富的實際操作經驗。
4、具備優秀的公文寫作能力，精通OFFICE辦公軟件。
5、有銀行、證券、信用卡、大型互聯網企業等從業經驗者優先。
財務BP-預算方向
專業要求
財務、會計、計算機、統計
工作職責
1、完善和優化現有考核體系，出臺并更新相應考核制度，搭建完善考核相關工具平臺及系統建設；
2、牽頭制定所轄部門考核方案，設計整體考核機制及總體規則；
3、在組織整體戰略目標框架下，與所轄部門進行溝通，確定合適的考核方案；
4、跟蹤考核推進情況，進行過程監控與分析；
5、對業務部門提報的指標口徑和數據代碼進行監控和分析。
任職要求
1、本科及以上學歷；
2、財務管理、預算或財務分析等相關工作經驗3年以上；金融業相關工作經驗優先；
3、具備統計、計算機、財務、會計學相關專業，精通財務管理及會計知識，熟悉相關統計方法，了解國家相關財政、金融制度、財經法規、企業管理等的優先；
4、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等），了解財務管理相關系統；
5、思維嚴謹、邏輯性強，能獨立完成項目分析，并能熟練運用PPT展示分析結果；
Java開發工程師（風險服務類系統開發方向）
專業要求
計算機相關
工作職責
1、承擔中信銀行信用卡中心應用類系統項目開發測試任務；
2、持續提升系統性能和穩定性，掃除技術風險；
3、撰寫技術方案，參與系統分析與設計、代碼編寫、測試支持、系統上線；
4、維護和升級現有系統，快速定位并修復現有軟件缺陷；
5、參與新技術的創新性預研。
任職要求
1、計算機相關專業，大學本科及以上學歷；
2、有3年及以上Java服務端開發經驗；
3、熟悉Spring boot/Spring batch/MyBatis等開發框架，kafka、redis等中間件等；
4、思維敏捷，具有良好的邏輯分析及問題解決能力。
數據挖掘分析師（渠道獲客方向）
工作職責
1、基于卡中心獲客戰略規劃，圍繞線下渠道獲客重點方向，負責高質量新戶獲取、卡產品推薦、中收產品推薦、差異化場景定價組合等主要經營場景及重點項目的分析建模工作；
2、基于各種數據分析方法及機器學習算法，從全局視野主動挖掘和探索業務經營趨勢，挖掘潛在經營策略問題點和優化點，推進專項決策落地；
3、結合信用卡行業客戶獲取現狀，研究大數據領域前沿數據挖掘技術，并引入投入實際應用；
4、負責日常重點業務需求開發及完成上級交辦的其他事項；
5、為團隊成員各項工作提供技術及業務指導和協助。
任職要求
1、3年以上工作經驗；
2、計算機、數學及統計學等相關專業本科及以上學歷，具備數據挖掘領域豐富經驗者優先；
3、熟悉常用算法及其原理，對機器學習、深度學習算法有深入了解；
4、精通Hive/SQL、Python等數據分析挖掘編程語言，熟練掌握Excel、PPT等技能；
5、豐富的算法（分類器，推薦系統，運籌優化等）應用場景項目經驗；
6、熟悉至少一種深度學習框架（Pytorch、tensorflow、Keras等）；
7、有較強的邏輯思維能力、數據敏感度，擅于利用數據分析發現問題、解決問題；
8、具備良好的溝通表達能力及團隊協同能力，有較好的工作承壓能力。
大數據平臺開發工程師
工作職責
1、負責計算、存儲和實時應用架構的長遠規劃、方案預研及推動落地；
2、負責和參與構建大數據CPU存算分離大數據平臺；
3、負責和參與構建和推進GPU信創改造工作和資源精細化運營；
4、緊跟AI大模型等創新技術趨勢，探索創新技術與實際業務場景融合方案。
任職要求
1、計算機及相關專業，大數據平臺、云原生領域專家，具備豐富的項目開發和管理經驗；
2、精通Java/Scala/Go至少其中一門編程語言，熟悉AI模型基礎開發技術；
3、熟悉分布式計算框架（Hive、Spark、Flink等）的底層原理；
4、熟悉Kafka、HBase、StarRocks、Paimon等實時相關技術的原理和使用；
5、熟悉人工智能相關技術（llm、rag、agent等）的應用；
6、具備較強的需求理解能力，以及具備一定的統籌規劃及工作推動能力；
7、具備自我驅動能力，對新技術有強烈求知欲和學習能力；
8、具備較強的人際關系能力、溝通表達能力及良好的團隊協助能力，能夠承受壓力。
數據挖掘分析師（線上經營方向）
工作職責
1、圍繞卡中心卡中心戰略經營專題，負責產品營銷、產品推薦、廣告推薦、搜索排序等主要經營場景的分析建模工作，支持客群細分、價值體系、線上客戶運營等重點項目；
2、基于各種數據分析方法及機器學習算法，從全局視野主動挖掘和探索業務經營趨勢，挖掘潛在經營策略問題點和優化點，推進專項決策落地；
3、結合客戶經營分析需求，研究大數據領域前沿數據挖掘技術，并引入投入實際應用；
4、負責業務增長類數據挖掘項目方案制定、項目實施落地及優化等。
任職要求
1、2年以上工作經驗；
2、計算機、數學及統計學等相關專業碩士及以上學歷，有數據挖掘領域具備豐富的項目經驗者優先；
3、熟悉常用算法及其原理，對機器學習、深度學習算法有深入了解；
4、豐富的算法（分類器，推薦系統，運籌優化等）應用場景項目經驗，有管理經驗者優先考慮；
5、精通Hive/SQL、Excel、PPT，掌握Python/Scala/Java等一門以上常用數據挖掘編程語言；
6、熟悉至少一種深度學習框架（Pytorch、tensorflow、Keras等）。
AI智能訓練主管崗
專業要求
計算機、金融相關專業
工作職責
一、機器人語料庫構建與維護（機器人方向）
1.負責語音導航機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率；
2.負責坐席輔助機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率；
3.負責文本機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率；
4.負責用戶問題及答案的統計和分析，并為知識優化提出建設性意見。
二、調優訓練（機器人方向）
1.負責語音導航機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率；
2.負責坐席輔助機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率；
3.負責文本機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率；
4.挖掘客戶語料，通過算法聚類，標注分析等方式提取行業特征場景、并結合行業知識提供合理的解決方案；
5.參與模型搭建和測評體驗，并負責核心指標的日常跟蹤維護；
6.負責行業內數據的積累、調研，持續優化智能機器人相關產品的智能體驗，保障客戶滿意度；
7.聯合技術、產品等團隊共同優化相關產品智能體驗。
三、實時人機交互協作（靜默方向）
1.負責智能語音導航人機協作部分的業務交互，保證導航實時交互準確性及客戶滿意度；
2.負責導航語料迭代和優化工作，讓導航人機協作端的交互數據不斷往機器端遷移，持續提升智能語音導航機器人解決問題的能力；
3.協助系統問題優化，完成優化驗證，保障靜默工作平臺高效穩定運行。
四、協助項目需求，完成項目測試，保障系統成功上線
1.溝通確認需求，編寫測試案例，參與并組織測試案例評審，保證案例編寫質量；
2.評估測試工作量，按需提出人員配備申請，協調測試所需資源（如測試數據、環境、測試用戶等），保證測試工作正常開展；
3.參與測試工作，記錄測試中發現的系統和文檔問題并跟蹤解決，編寫提交業務測試驗收報告；
4.協助系統問題優化，完成優化驗證，保障系統高效穩定運行。
五、其他工作
1.完成階段性重點工作；
2.負責配合卡中心及部門進行行業要求的落地和支撐，包括但不限于反洗錢、消費者權益保護或銀行從業禁止行為宣導等。
任職要求
1、兩年以上崗位相關工作經驗。三年以上工作經驗，兩年以上銀行工作經驗優先；
2、具備計算機、金融相關專業，具備一定的團隊管理能力，具備一定的計劃、組織、管理協調、執行和領導能力，業務知識熟練，具備較好的業務技能；具備良好的口頭和書面表達能力的優先；
3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
4、符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
95558管理室副經理崗
工作職責
一、協助推進消費者權益保護工作體制機制建設，持續完善消費者權益保護制度體系
1.協助制定、完善消費者權益保護工作相關規章制度、行為規范、內控機制及工作方案；
2.負責各項消費者權益保護工作機制在部門內部的宣傳、解讀。
二、消費者相關客訴全面閉環管理
1.負責部門消費者投訴、信訪等事件進行接收、處理并督辦，協調各業務條線形成處理報告，做好數據統計，形成工作臺賬。并從事前、事中、事后的維度做好全面閉環管理，定期進行分析；
2.按照分行月度上報監管投訴劃分責任部門，針對重大投訴予以重點關注、壓實條線主體責任；
3.按照分行月度反饋難點問題待推動情況，劃分責任部門進行評估優化，跟進采納情況推進優化進度。
三、賦能與支撐
1.聚焦投訴熱點問題，定期開展客訴處理類培訓，將處理經驗下沉，助力全員投訴處理能力提升（含分、支行及一線人員）；
2.搭建線上投訴案例庫并做好日常案例庫管理及運維、定時輸出分行優秀案例分享。
四、完成領導交辦的臨時性及消保處協同相關工作
智能運營崗
工作職責
1.負責協助推動中心智能客服體系的搭建，系統AI相關功能解決方案設計等；
2.基于數字化、智能化的發展需求，規劃智能產品發展方向，負責系統的制定、實施及產品生命周期管理，形成中心的智能產品體系，滿足客戶體驗和市場需求，支撐中心發展戰略；
3.監控智能客服系統運行狀態，確保服務穩定性，及時處理系統異常及會話中斷等問題；
4.搭建智能客服運營指標體系，通過用戶行為數據分析，挖掘潛在需求痛點，推動智能產品迭代；
5.深入理解和分析行業數據，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升智能知識庫規模和質量；
6.與技術團隊緊密配合，快速、高效推動項目迭代、研發和測試；
7.完成上級領導交辦的其他工作事項。
運營管理崗
工作職責
職責一：監控外呼全流程運行，提高外呼作業效率
1.監督合作方全流程的運行效率，對各管理和作業流程進行優化，實現流程再造；
2.監控各業務團隊電話銷售過程和標準作業流程；
3.負責按照費用結算管理辦法和績效考核管理細則，提供有效投訴數據、抱怨數據。
職責二：負責合作機構投訴抱怨個案處理，維護合作項目正常開展
1.負責客戶投訴抱怨個案轉介及復核；
2.根據客戶訴求或外部轉介，協助完成禁呼名單管理；
3.負責對產品運營的錄音進行抽檢監聽；
4.負責新員工上崗前業務測評通關結果分析.質檢培訓等工作，跟進改善效果。
職責三：負責合作機構培訓管理，提升坐席營銷效能
1.對授課課程、話術進行設計、審核、驗收及定期維護；
2.組織合作機構開展定期考核和不定期抽檢工作；
3.協助開展合作方內訓師認證工作。
職責四：負責協同業務部門進行系統建設及維護
1.負責對外呼系統功能進行開發及迭代優化；
2.負責參與系統功能需求撰寫、評估及測試驗證；
3.負責生產運營工程中系統運行監控、故障反饋及應急處理等。
職責五：負責合作渠道及科室日常事務工作處理
1.合作機構日常事項處理，監控外呼頻次；
2.組織合作項目協議續簽及協調技術支持；
職責六：完成上級領導交辦的其他工作事項
任職要求
1.本科及以上學歷；
2.2年以上崗位相關工作經驗；
3.熟悉互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經驗和獨立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
大客戶經理崗
工作職責
職責一：完成所線上生態大客戶的渠道拓展及客戶關系維護
1.負責組織、策劃網絡大客戶的渠道拓展；
2.負責網絡大客戶選擇及關系維護；
3.負責網絡大客戶的合作項目推動落地。
職責二：完成網絡聯盟大客戶網絡獲客、經營任務
1.完成所負責網絡大客戶統籌管理年度目標及預算；
2.制定所負責大客戶網絡獲客、分期項目策略并執行。
職責三：其他相關工作
1.負責所轄客戶引入側的經營工作，做大卡中心整體經營類指標；
2.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上。
2.兩年以上崗位相關工作經驗，具有對公客戶拓展經驗、互聯網/消費信貸/分期產品工作經驗優先。
AI算法工程師
工作職責
1、負責金融行業場景下大模型應用設計、訓練和產品實現，提升模型的生成質量與效率；
2、分析和規劃智能推薦、圖像聲紋識別和大模型agent應用等模型項目落地實現，開發和維護AI應用，持續監控AI應用效果，保證系統的穩定性和可擴展性；
3、負責深度學習模型部署工作，開發模型接口服務，實現模型的在線調用和實時推理；
4、負責金融數據的分析挖掘，設計和實現機器學習算法，解決金融領域的具體業務問題，確保模型在實際業務場景中的效果；
5、負責大模型前沿算法應用落地，通過實際應用場景需求，完成技術解決方案；
6、聚焦數智化創新趨勢，深度探索AI領域前沿發展路徑，主導AI平臺架構搭建、核心能力構建及場景化應用落地。
任職要求
1、具備3年以上數據挖掘或人工智能工程開發相關工作經驗，本科及以上學歷；
2、具備大規模數據處理和分布式計算（hadoop、spark等）相關工作經驗；
3、優秀的代碼能力和基礎算法功底，熟練掌握Python,Scala,Java等一種以上常用編程語言；
4、具備大規模分布式模型訓練和部署經驗；
5、出色的數據洞察分析能力和問題解決能力,具備金融行業數據分析經驗者優先；
6、熟悉AI領域，具備AI平臺建設、能力構建、場景化應用相關經驗，有較好的創新思維；
7、良好的團隊協助能力，能和團隊一起探索新技術，推動技術進步。
數據挖掘崗
工作職責
1、圍繞卡中心經營重點，負責渠道獲客、客戶經營、產品營銷和風險決策等主要經營場景的數據分析、數據挖掘工作，支撐客群細分、價值體系、分期量價平衡、坐席最優配置等重點項目；
2、基于各種數據分析方法及機器學習算法，從全局視野主動挖掘和探索業務經營增長點，推動業務經營增長交付；
3、牽頭零售數字化轉型規劃與管理，統籌業-技-數融合、數字化需求及數字化客戶經營策略管理；
4、結合卡中心經營分析需求，研究大數據領域前沿數據挖掘技術，并引入相應技術在卡中心的應用；
5、負責大型數據挖掘項目方案制定、項目實施落地及優化等；
6、為團隊成員各項工作提供技術及業務指導及協助。
任職要求
1、計算機、數學及統計學等相關專業，3年以上數據分析、數據挖掘、人工智能相關工作經驗，具備豐富的項目開發和管理經驗；
2、熟悉分布式計算框架（hadoop、spark等），掌握一種以上常用的深度學習計算框架；
3、熟悉常用算法（如分類、回歸、聚類、關聯規則等）及其原理，對機器學習、深度學習算法有深入了解；
4、豐富的算法（分類器，推薦系統，運籌優化等）應用場景開發項目經驗及項目管理經驗，掌握算法工業應用的完整流程；
5、熟練掌握SQL，至少掌握Python,Scala,Java等一種以上常用數據挖掘編程語言；
6、熟悉零售業務，熟悉數字化領域，具備數字化轉型經驗、優秀的架構思維和系統性思維；
7、熟悉客戶經營策略設計、管理相關流程與機制，具備數字化基礎能力、較好的組織及統籌管理能力；
8、較強的邏輯思維能力、數據敏感度，擅于利用數據發現問題及解決問題；
9、自我驅動能力，對新技術有強烈求知欲和學習能力，有較高的外文資料閱讀和翻譯能力；
10、較強的溝通表達能力及良好的團隊協助能力，能夠承受壓力。
規劃分析崗（數據架構及應用規劃方向）
工作職責
1、圍繞卡中心經營重點，推動專項項目的落地，如渠道市場資源一體化、貸中風控效率提升、資本計量等。制定項目落地的技術方案、實施計劃等；
2、結合業務應用場景及現有架構，從數據工程、平臺工具等方面思考架構優化方向，并提煉具體的實施任務，推動專項工作的落地；
3、研究AI大模型等創新技術在卡中心應用上的策略應對，包括架構、平臺、數據及應用場景等方面；
4、對接業務并將業務專項需求進行分析整合，轉化為解決方案，并推動專項需求的落地。
5、為團隊成員各項工作提供技術及業務指導及協助。
任職要求
1、計算機、數學及統計學等相關專業，數據平臺、人工智能領域專家，具備豐富的項目開發和管理經驗；
2、熟悉分布式計算框架（hive、spark、flink等），了解大數據平臺架構及數據模型設計；
3、熟練掌握SQL，至少掌握Python,Scala,Java等一種以上常用數據挖掘編程語言；
4、熟悉常用算法（如分類、回歸、聚類、關聯規則等）及其原理，具備相關項目落地經驗；
5、具備較強的需求理解能力，以及具備一定的統籌規劃及工作推動能力；
7、自我驅動能力，對新技術有強烈求知欲和學習能力，有較高的外文資料閱讀和翻譯能力；
8、較強的溝通表達能力及良好的團隊協助能力，能夠承受壓力。
渠道管理崗
專業要求
不限
工作職責
職責一：
1.牽頭開展以高質量獲客為目標的創新渠道拓展，重點開拓聚焦食、住行業頭部企業及零售消費商戶等優質渠道；
2.牽頭業務拓展條線建立創新渠道體系，推進渠道對接與管理，協調、跟蹤、推動重點項目落地。
職責二：
負責規劃創新業務渠道的發展思路，制定工作計劃并組織實施。
1.根據卡中心及部門發展戰略的規劃，統籌對業務創新渠道進行開發及設計；
2.根據部門及科室年度指標，牽頭制定科室指標分解及階段性工作計劃并組織實施，不斷優化改進；
3.搭建創新渠道定價機制及落地營銷策略；
4.負責業績管理，推動計劃實施、激勵方案設計和多維指標分析，確保業績指標達成。
職責三：
指導和推動創新業務渠道業務的開展。
1.結合部門及業務條線的業務發展需要，圍繞業務創新的重點項目，牽頭對接合作方及分中心，推動項目開展；
2.根據業務發展的需要，圍繞創新渠道（項目），統籌定價方案、業務流程、風險內控等方面不斷優化及推動實施；
3.根據業務前端反饋建議，不斷優化創新業務平臺及技術支持。
職責四：
創新調研及本業務條線創新案例推廣。
1.關注同業、異業業務創新渠道模式及運用情況，形成調研報告；
2.牽頭研發及推動業務條線創新機制，挖掘及推動優秀創新提案推動實施。
職責五：
其他工作事項。
完成卡中心、部門領導交辦的其他工作事項。
任職要求
1、具備從0到1獨立統籌項目的能力（大客戶資源拓展、客戶體系搭建等）
2、擁有連鎖餐飲、租賃物業、租賃公寓等高層大客戶資源的候選人優先
3、擁有較強的溝通能力，能高效協調內外部資源
4、深度理解行業動態及客戶需求，有成熟的市場拓展方法論，可以結合行業痛點設計場景+信用卡解決方案
黨務工作崗
工作職責
職責一：負責協助黨委推進工作落實
1.協助卡中心黨委提出落實全面從嚴治黨主體責任的年度任務安排。
2.協助卡中心黨建工作領導小組研究解決重大問題。
3.牽頭并會同其他黨委工作部門籌備卡中心黨建工作會議。
4.牽頭負責卡中心黨委民主生活會的準備和召開。
5.負責黨委領導接待日的統籌安排和組織協調，協助推進卡中心黨委基層聯系點工作、雙重組織生活、黨委領導講黨課、黨建工作專題調研等工作。
職責二：負責黨建考核及規劃、開展日常黨務工作及黨建檢查
1.負責開展黨建考核、黨組織書記抓黨建工作述職評議。
2.建立、修訂和完善卡中心黨建工作規劃，并制定年度工作計劃。
3.負責基層黨組織工作相關制度的建立、修訂和完善。
4.負責分中心黨組織建設相關工作。
5.規范分中心黨支部黨內政治生活開展。
6.負責黨員發展、黨員檔案管理、黨員黨組織關系的轉接、排查和管理工作。
7.開展分中心黨員干部的學習、培訓和教育活動。
8.開展黨建考核、黨內表彰和黨內關懷慰問相關工作。
9.負責黨費、黨組織工作經費管理工作。
10.加強黨建工作指導，檢查基層黨組織黨建工作開展情況。
職責三：負責智慧黨建及品牌創建工作
1.開展數字化黨建、黨建平臺、黨費通等系統等運維，黨內數據統計工作。
2.負責開展黨建創新專項課題研究。
3.打造卡中心黨建工作品牌。
職責四：負責組織室綜合工作
1.負責黨委組織部的會務、內外聯工作。
2.定期收集并匯總組織室的工作總結及計劃。
3.督辦組織室的專項工作。
4.管理組織室黨務檔案和物料。
5.其他綜合工作。
職責五：其他
完成部門總經理及上級領導交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學歷，黨史、政治、經濟、金融等相關管理專業優先；
2.政治面貌為中共黨員；
3.具備2年及以上總部黨建相關工作經驗，熟悉黨建體系管理；
4.具備較強的公文寫作能力，熟練掌握黨務知識，了解企業管理和信用卡業務的基本知識；
5.具備較強的統籌能力、學習能力和執行能力，能夠獨立推動黨建活動的策劃、執行、反饋，具備良好的邏輯思維、表達溝通及綜合分析能力，工作細心、責任心強、抗壓能力強；
6.有大型國企、集團總部黨建工作從業經驗優先。
內部評級實施崗
專業要求
金融、經濟、會計、數學、統計學或相關領域
工作職責
1、資本新規實施與高級法監管達標：全面掌握最新的銀行業資本監管政策（如：巴塞爾協議III最終方案、國家金融監督管理總局的資本新規、資本計量高級方法申請及驗收規定等），牽頭信用卡內評體系建設及合規達標迎檢，及時設計問題整改方案并組織實施，確保信用卡中心的內評體系建設符合監管達標要求。
2、減值計提策略的制定與執行：根據國際會計準則IFRS9、《商業銀行預期信用損失法實施管理辦法》以及其他相關會計準則，設計并執行信用卡金融資產減值計提策略，包括不限于：存續期調整、違約概率、違約損失率、違約風險暴露等基礎參數估計，保障模型符合內外部要求。
3、風險模型優化：參與或主導內部評級體系模型的構建與優化，包括但不限于：內評分池模型、預期信用損失評估模型、損失率模型等，提升資本和減值計量的準確性和效率。
4、內部培訓與指導：為團隊成員提供資本新規、減值計提及相關風險管理領域的培訓，提升團隊整體專業水平。
5、項目管理與協調：負責或參與相關項目的規劃、執行與監控，確保項目按時按質完成。
任職要求
1、本科及以上學歷。
2、2年以上崗位相關工作經驗。
3、同業或金融咨詢公司相關工作經驗者優先。
企劃策略崗
工作職責
1、考核體系：搭建條線考核體系，負責體系考核指標管理，制定條線考核及業務競賽方案；
2、數據賦能：考核指標追蹤體系管理，搭建可視化報表，定期優化、復盤考核指標；
3、企劃策略：研究分析業務經營現狀，負責業務總結分析，為業務經營提供決策依據。
任職要求
1、具有崗位相關工作經驗2年及以上；
2、本科及以上學歷，熟練使用各種辦公軟件，具備數據分析、報告撰寫能力。
客戶組合經營室經理
工作職責
職責一：制定業務發展目標及年度規劃
1.錨定卡中心戰略規劃，制定客戶組合經營發展目標和規劃；
2.落實存量客戶對應業績指標達成；
職責二：研究和制定客戶組合經營策略
1.圍繞客戶價值、行為等維度開展研究和分析，制定客戶組合經營策略；
2.搭建圍繞客戶交易、價值提升的多維分群經營體系；
職責三：用卡生命周期深度經營
1.通過用卡生命周期客戶分層分群及升降級管理，策劃與組織落實經營舉措，提升客戶交易額和活躍度；
2.圍繞客戶用卡關鍵節點，通過標準化管理手段，策劃促動方案，提升各節點管理水平，夯實交付結果。
職責四：協同開展交易提升
1.協同風險條線，就額度授予、調額策略及授信額度回收制定和優化策略；
2.圍繞“調額、促動、回收”配套開展額度經營促動，提升授信資源效能，促進交易和活躍度提升。
3.跨境場景境外交易的提升及用卡服務的體驗優化。
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機、經濟、金融、管理、統計、數學類專業優先；
2、至少兩年以上崗位相關工作經驗，有信用卡/大型支付機構/電商平臺/管理用戶超百萬相關工作經驗的優先；有大型機構百萬級客戶項目策劃、管理、運營能力的優先；
3、具備大學英語四級或具備熟練外語水平的優先；
4、符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、實施細則、通知等的要求。
web前端開發工程師
專業要求
計算機相關專業
工作職責
1、承擔中信銀行信用卡中心DevOps工具類系統項目開發測試任務；
2、持續提升系統性能和穩定性，掃除技術風險；
3、撰寫技術方案，參與系統分析設計、代碼編寫、測試支持、系統上線驗證；
4、維護和升級現有工具系統，快速定位并修復現有軟件的問題；
5、參與新技術的創新性預研。
任職要求
1、計算機相關專業，大學本科及以上學歷；
2、有3年及以上項目開發經驗；
3、能使用卡中心主流開發工具，熟悉前后端相關技術框架；
4、思維敏捷，具有良好的邏輯分析與問題解決能力。
IT系統分析崗（產品經理）
專業要求
計算機相關專業
工作職責
1、基于產品角度，合理的劃分功能模塊，并針對模塊逐一完成相應的需求分析、功能分解、流程設計等；
2、針對重點項目及產品，進行有效的市場調研，對競品的功能及策略信息收集整理、匯總分析；
3、協助業務部門完善產品從前端到內管的體系化需求，協助上層領導完成正確決策，制定目標及計劃，制定項目產品的發展時間表，并控制整個計劃的進程；
4、協助研發團隊監督確保產品開發的合理架構、優化方案、資源落實和項目進度；
5、跟蹤上線產品的市場效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，根據業務需要持續改進產品，提升用戶體驗。
任職要求
1、計算機相關專業，大學本科及以上學歷；
2、有3年及以上IT產品規劃、功能設計、需求分析相關工作經驗；
3、熟悉軟件產品研發管理過程；
4、有較好的邏輯思維與分析能力，以及較好的溝通協調能力。
原標題：中信銀行信用卡中心
文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html?currentPage=1
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