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2018年銀行校園招聘面試：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論例題_解答思路
例題
【背景：信用卡促銷，有以下10種促銷方式】
①豁免年費
②老客戶推薦新客戶，可以獲得一定的積分
③針對高端客戶推出白金卡，全方位享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
④針對女性推出購物消費優(yōu)惠卡
⑤辦卡返現(xiàn)金
⑥與百貨公司推出聯(lián)名卡，享受購物優(yōu)惠
⑦降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費
⑧增加信用卡與手機賬戶綁定功能，方便交易
⑨降低信用卡分期付款的費率
⑩節(jié)假日刷卡雙倍積分
【任務(wù)】
要求在給出的10種促銷方式中選出5個最佳方式，并說明理由。
【要求】
①5分鐘進行資料閱讀和獨立思考，并簡要記錄答案及思路；
②應(yīng)試者按照各自序號先后順序進行發(fā)言，每人發(fā)言時間不超過2分鐘；
③個人陳述結(jié)束之后，進行小組自由討論，時間為25分鐘；
④自由討論結(jié)束之后，小組就問題達成一致意見，并選出小組代表進行總結(jié)，時間為 5 分鐘。
【解答思路】
該題目是在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中典型的選擇類題型，在回答這類題目的過程中，有其固定的思路和方法。
首先是審題。一要明確題目的要求，是單純的選擇還是選擇后進行排序；二是了解題目的核心意思，把握題目本質(zhì)。該題目的要求是進行信用卡的促銷，很多同學(xué)看到"促銷"二字，更多的是集中在如何增加信用卡的開卡量，這其實只是銀行的表層目的。真正深層次的意義是希望通過增加開卡量來提升銀行的利潤。所以，我們就要在諸多的選項中從開卡量的增加和利潤創(chuàng)造兩個角度進行思考，如此才能實現(xiàn)促銷的真正目的。
其次，進行選項的歸類。通常選擇類題目中選項較多，通過簡單的閱讀如果能夠找到各選項之間的關(guān)聯(lián)性就可以達到題目的簡化。例如，本題中，分別包含了費用減免、積分獲得、功能增加和不同客戶群體的針對性措施等幾個方面。而在費用減免中一共包括1、5、7、9四個選項，其中，豁免年費、辦卡返現(xiàn)金都屬于直接吸引新客戶，增加開卡量的措施，而降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費、降低信用卡分期付款的費率則通過費用的減免達到回饋老客戶的目的，刺激老客戶的消費，增加銀行的利潤。
再次，制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)第一步審題，我們已經(jīng)得出促銷的目的是開卡量的增加和利潤的創(chuàng)造。所以，我們在進行選擇的過程中就需要從這兩個角度考慮，保證活動效果的實現(xiàn)。
最后，做出選擇。根據(jù)題目要求，結(jié)合自己的專業(yè)背景和經(jīng)歷，作出判斷。
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