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熱點(diǎn)概述
這兩天春運(yùn)搶票已進(jìn)入白熱化，鐵路等部門(mén)也針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、窗口等購(gòu)票途徑采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，金山網(wǎng)絡(luò)公司稱(chēng)因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。昨晚，工信部叫停了各互聯(lián)網(wǎng)公司的搶票插件。(1月19日 《新京報(bào)》)類(lèi)似于獵豹、Firefox等瀏覽器搶票插件，確實(shí)為一些人購(gòu)票提供了便利。由于這種搶票軟件有自動(dòng)刷票的功能，一旦某車(chē)次出現(xiàn)退票或后續(xù)放出來(lái)的票，瀏覽器都會(huì)自動(dòng)刷新，提示用戶(hù)搶購(gòu)車(chē)票，這比起盲目地刷屏，當(dāng)然省力了不少。
但一個(gè)問(wèn)題總有其兩面，一部分人購(gòu)票有了“插件”幫忙，搶票的速度更快了，那么對(duì)于沒(méi)有“插件”的人來(lái)說(shuō)，總是被擠在了后面，購(gòu)票的難度無(wú)疑就增加了許多。可以說(shuō)，“搶票插件”的出現(xiàn)，在幫助了一些人搶票的同時(shí)，也侵害了另一部分人公平購(gòu)票的權(quán)利。
尤其匪夷所思的是，一些網(wǎng)絡(luò)公司，竟然還為這種不公平的搶票行為提供技術(shù)支持，當(dāng)“搶票插件”被成批量的用戶(hù)使用，購(gòu)票技術(shù)上的不公平也就被進(jìn)一步放大了。原本一視同仁的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，就變成了誰(shuí)有“搶票插件”誰(shuí)方便，誰(shuí)沒(méi)有則倒霉。當(dāng)然，“搶票插件”也不會(huì)是商家白給的“免費(fèi)午餐”，網(wǎng)絡(luò)公司在其中的經(jīng)濟(jì)利益更是不容忽視。
當(dāng)有“搶票插件”的成為購(gòu)票強(qiáng)勢(shì)群體，那購(gòu)票弱勢(shì)群體的利益誰(shuí)來(lái)保護(hù)?毋庸置疑，“搶票插件”其實(shí)是一種擺不上臺(tái)面的“小聰明”，鉆的是購(gòu)票平臺(tái)的技術(shù)漏洞，耍這種“小聰明”的人多了，規(guī)則就會(huì)被肢解、秩序就會(huì)被打亂，公平就無(wú)從說(shuō)起。
當(dāng)然，在春運(yùn)鐵路運(yùn)能仍然有限，春運(yùn)車(chē)票仍然“一票難求”的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，“搶票”的焦慮折射出來(lái)的是民意的渴求，但對(duì)于每一個(gè)個(gè)人來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足個(gè)人利益不應(yīng)以踐踏規(guī)則、傷害公平為前提，這應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)社會(huì)成員的底線(xiàn)。
相關(guān)評(píng)論
@中國(guó)鐵道科學(xué)院電子所副所長(zhǎng)朱建生：“首先，用戶(hù)在購(gòu)票時(shí)，一定要慎重對(duì)待搶票軟件，以免電腦中毒發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。其次，有軟件高手確實(shí)研發(fā)出在網(wǎng)上能更快搶到火車(chē)票的方法，但這對(duì)其他旅客來(lái)說(shuō)是不公平的，我們針對(duì)這些行為也研究了相關(guān)辦法，維護(hù)買(mǎi)票的公平性。希望大家都不要盲目采用搶票軟件。”1
@深圳市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的主任王繼豐表示：這類(lèi)軟件屬于智能化插件，“本身沒(méi)有違法性，但它有不公平性，因?yàn)楹芏嗳瞬粫?huì)用，只有部分人受益。一些人用它的目的只是想盡快得到車(chē)票，但一旦被黃牛黨利用了，那他們就可以從中獲取不正當(dāng)利益。”他認(rèn)為，鐵道部有義務(wù)從技術(shù)層面去解決這個(gè)問(wèn)題，“把網(wǎng)站建設(shè)好，方便大家買(mǎi)票。”
@北京一律師事務(wù)所律師肖文彬：“2013年春運(yùn)將至，返鄉(xiāng)人多，車(chē)票尤為緊張，火車(chē)作為民眾出行的重要交通工具，鐵路部門(mén)是否在公平、公正、公開(kāi)的原則下發(fā)放、預(yù)留火車(chē)票，自然與公民利益密切相關(guān)。”
@票務(wù)公開(kāi)透明南開(kāi)大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系教授陳鐘林：網(wǎng)絡(luò)售票是其他售票方式的補(bǔ)充手段，搶票插件之所以受大家歡迎，主要原因是購(gòu)票程序比較繁瑣，搶票插件在一定程度上方便了大家購(gòu)票。社會(huì)應(yīng)不斷前進(jìn)，面對(duì)新生事物，鐵道部12306網(wǎng)站應(yīng)減少自身網(wǎng)站的繁瑣程序，使購(gòu)票更加簡(jiǎn)便，讓大家都能方便購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，不給大家?guī)?lái)負(fù)擔(dān)。相關(guān)部門(mén)的“約談”和“叫停”搶票插件并不是解決問(wèn)題的根本。如果搶票插件只是一種技術(shù)手段和措施，只是為了簡(jiǎn)化原有的購(gòu)買(mǎi)方式，讓大家買(mǎi)到車(chē)票，那就是好事。如果使用搶票插件是為了倒票，這種情況就要進(jìn)行制止。反之，就要考慮搶票插件帶來(lái)的便捷性。如果搶票插件影響到12306網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，12306網(wǎng)站可以自行采取措施，修補(bǔ)漏洞，不能因噎廢食。
模擬題
2014年的春運(yùn)最后階段，再次出現(xiàn)搶票的白熱化景象。針對(duì)“搶票難”，一些網(wǎng)站推出了“搶票插件”，為廣大旅客提供了便利。同時(shí)，一些不會(huì)運(yùn)用“搶票插件”的弱勢(shì)群體則“雪上加霜”。對(duì)于這一現(xiàn)象，你怎么看?
參考解析
每年春運(yùn)期間都是人們最為頭疼的一段時(shí)間，主要原因就是“一票難求”、“回家難”，針對(duì)于這樣的難題，一些商家研制出了“搶票插件”，為廣大旅客提供了便利，能夠第一時(shí)間“搶”到回家的票。這種行為的出發(fā)點(diǎn)是好的，可是同時(shí)也應(yīng)看到“搶票插件”隨之帶來(lái)的一些負(fù)面影響：
第一，搶票插件的出現(xiàn)主要源于“一票難求”，買(mǎi)票難的困境，說(shuō)明鐵道部在春運(yùn)期間的售票還應(yīng)有所完善;
第二，“搶票插件”其實(shí)鉆的是購(gòu)票平臺(tái)的技術(shù)漏洞，耍這種“小聰明”的人多了，規(guī)則就會(huì)被肢解、秩序就會(huì)被打亂，有違社會(huì)公平;
第三，如若“搶票插件”被不法分子利用，可能會(huì)使用戶(hù)的電腦感染病毒，甚至造成財(cái)產(chǎn)的損失;如若搶來(lái)的車(chē)票被“黃牛黨”利用進(jìn)行倒賣(mài)，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)不安因素;
第四，網(wǎng)絡(luò)售票作為售票的輔助手段，本應(yīng)為售票提供更多的方便，可是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票操作略顯繁瑣，對(duì)于一些對(duì)于電腦技能不熟練的群眾而言，實(shí)用性并不強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：
第一，對(duì)于鐵路等部門(mén)而言，除了及時(shí)叫停“搶票插件”外，更應(yīng)該正視民眾“搶票”背后的焦慮，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法，為老百姓輕松購(gòu)票營(yíng)造良好的外部環(huán)境，同時(shí)盡可能地挖掘運(yùn)能，確保在春運(yùn)高峰期更多的人能買(mǎi)得到票，回得了家;
第二，應(yīng)向群眾大力宣揚(yáng)社會(huì)公平，積極進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓人民意識(shí)到社會(huì)公平、公正的重要性;
第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)存在的病毒插件要予以取締，同時(shí)追求相關(guān)人員的責(zé)任;對(duì)于存在倒賣(mài)車(chē)票的犯法人員依法進(jìn)行懲治;
第四，社會(huì)應(yīng)不斷前進(jìn)，面對(duì)新生事物，鐵道部12306網(wǎng)站應(yīng)減少自身網(wǎng)站的繁瑣程序，使購(gòu)票更加簡(jiǎn)便，讓大家都能方便購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，不給大家?guī)?lái)負(fù)擔(dān)。
總之，對(duì)于“購(gòu)票插件”這一現(xiàn)象，我們應(yīng)該辯證地來(lái)看待，既要看到它為人們帶來(lái)的方便;同時(shí)也應(yīng)看到隨之帶來(lái)的一些負(fù)面影響，相信通過(guò)以上的措施可以有效地解決這些問(wèn)題。
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